POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: JUNHO DE 2026

A RODIX COMÉRCIO GLOBAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Tupi, nº 246 - Sala 5 - Taboão, Bragança Paulista/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.556.118/0001-42 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site rodixcommerce.lojavirtualnuvem.com.br e qualquer outro site, loja virtual, aplicativo ou plataforma operada pelo Lojista, aqui designados simplesmente como “Loja”.

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informar o modo como utilizamos, armazenamos, tratamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”).

Esta Política de Privacidade aplica-se somente às informações coletadas por meio da Loja e dos canais oficiais de atendimento vinculados à Rodix Commerce.

Ao longo de mais de 15 anos de atuação no mercado, a Rodix Commerce e seus gestores desenvolveram processos, controles e práticas voltadas à proteção das informações de clientes, parceiros e fornecedores, tratando a segurança dos dados como um dos pilares fundamentais da operação.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o uso de seus Dados Pessoais, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja.

O acesso a links de terceiros poderá fazer com que você deixe a Loja e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações por terceiros. A Rodix Commerce não controla, endossa ou se responsabiliza por sites de terceiros ou por suas respectivas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.


1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

“Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, entre outros.

“Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

“Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tais como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação, disponibilização, harmonização, associação, restrição, eliminação ou destruição.

“Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, sem limitação, a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).


2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos ou utilizando os serviços da Loja.

Exemplos de como usamos seus dados incluem:

  • Viabilizar a compra de produtos na Loja;
  • Processar e gerenciar pedidos;
  • Emitir notas fiscais;
  • Confirmar ou corrigir informações cadastrais;
  • Viabilizar a separação, processamento, expedição e entrega dos produtos;
  • Enviar informações relacionadas ao pedido;
  • Entrar em contato por telefone, e-mail, mensagem ou outro canal informado;
  • Personalizar sua experiência de uso da Loja;
  • Personalizar o envio de conteúdos, ofertas e publicidades com base no seu interesse;
  • Prestar suporte e atendimento ao cliente;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais, tributárias e regulatórias;
  • Proteger nossas operações;
  • Proteger direitos, privacidade e segurança da Rodix Commerce, dos clientes e de terceiros;
  • Detectar, prevenir e combater fraudes;
  • Aplicar nossos termos, políticas e condições comerciais;
  • Cumprir decisões judiciais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

Os dados fornecidos poderão ser utilizados para validação cadastral, análise de risco, prevenção a fraudes, proteção da operação comercial, segurança das transações e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.


3. Menores de idade

A Loja não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos.

Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de menores de idade e solicitamos que tais pessoas não forneçam qualquer Dado Pessoal por meio da Loja.

Caso seja identificado o cadastro de informações de menores sem autorização legal adequada, os dados poderão ser removidos de nossos sistemas.


4. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais solicitados.

No entanto, se optar por não fornecer determinadas informações, em alguns casos poderemos não conseguir:

  • Concluir seu cadastro;
  • Processar sua compra;
  • Emitir nota fiscal;
  • Realizar a entrega do produto;
  • Prestar suporte adequado;
  • Disponibilizar determinados recursos da Loja.

5. Dados coletados

O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro ou envio de Dados Pessoais.

No entanto, algumas funcionalidades da Loja dependem do fornecimento de Dados Pessoais, especialmente para conclusão da compra, emissão de nota fiscal, atendimento ao cliente e viabilização da entrega.

5.1. Dados coletados no contato com a Loja

Podemos coletar:

  • Nome e sobrenome;
  • Número de telefone;
  • Cidade e Estado;
  • Endereço de e-mail;
  • Informações enviadas via formulário, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento;
  • Dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios e demais mensagens enviadas por você.

5.2. Dados coletados durante a compra

Podemos coletar:

  • Nome completo;
  • CPF ou CNPJ;
  • Endereço de entrega;
  • Endereço de faturamento;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Produtos adquiridos;
  • Histórico de pedidos;
  • Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
  • Informações relacionadas ao pagamento, sem armazenamento de dados completos de cartão pela Rodix Commerce.

5.3. Dados coletados na navegação

Na navegação geral pela Loja, poderemos coletar:

  • Dados de localização aproximada;
  • Endereço IP;
  • Informações sobre navegador e dispositivo;
  • Sistema operacional;
  • Páginas acessadas;
  • Tempo de permanência;
  • Preferências de navegação;
  • Conteúdos visualizados;
  • Informações coletadas por cookies, pixels, web beacons e tecnologias similares;
  • Dados anônimos ou agregados sobre uso da Loja.

Durante nossas operações, em certos casos, poderemos aplicar processos de anonimização, desidentificação ou pseudonimização para reduzir a possibilidade de identificação do usuário.

A Rodix Commerce não coleta intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis.


6. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

A Rodix Commerce não vende, aluga ou comercializa Dados Pessoais de seus clientes.

Contudo, poderemos compartilhar Dados Pessoais com terceiros quando necessário para viabilizar a operação da Loja e a execução dos serviços contratados.

Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados com:

  • Empresas parceiras selecionadas ou utilizadas para atendimento da operação;
  • Provedores de hospedagem e armazenamento de dados;
  • Operadoras de pagamento;
  • Instituições financeiras;
  • Sistemas antifraude;
  • Transportadoras;
  • Correios;
  • Operadores logísticos;
  • Fornecedores responsáveis pelo processamento e envio de pedidos;
  • Distribuidores;
  • Centros de distribuição parceiros;
  • Plataformas de gestão empresarial;
  • Sistemas de emissão fiscal;
  • Prestadores de serviços de tecnologia da informação;
  • Plataformas de marketing digital, publicidade e análise de desempenho;
  • Autoridades públicas, administrativas, regulatórias ou judiciais, quando exigido por lei.

Para viabilizar a comercialização e entrega dos produtos, a Rodix Commerce poderá compartilhar informações estritamente necessárias com fornecedores, distribuidores, operadores logísticos e centros de distribuição parceiros localizados no Brasil e no exterior, exclusivamente para fins de processamento, separação, expedição e entrega dos pedidos realizados pelos clientes.

Também poderemos compartilhar informações com terceiros caso ocorra reorganização societária, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da empresa, ativos ou capital, inclusive em processos semelhantes à falência ou recuperação.


7. Operação logística e fornecedores parceiros

A Rodix Commerce trabalha com fornecedores, distribuidores, operadores logísticos e centros de distribuição parceiros localizados no Brasil e no exterior.

Em determinadas compras, o produto poderá ser separado, processado e enviado diretamente por fornecedor ou centro de distribuição parceiro.

Nesses casos, poderão ser compartilhadas apenas as informações necessárias para:

  • Identificação do pedido;
  • Separação do produto;
  • Emissão de documentos de transporte;
  • Expedição;
  • Entrega;
  • Atualização de rastreamento;
  • Atendimento de eventuais solicitações relacionadas ao pedido.

8. Transferências internacionais de Dados

Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas pela Rodix Commerce poderão ser transferidos, armazenados ou acessados por empresas, plataformas tecnológicas, fornecedores ou parceiros localizados fora do Brasil.

A Rodix Commerce utiliza plataformas tecnológicas e parceiros que poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para assegurar que o tratamento dos dados ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com padrões adequados de segurança e proteção da informação.


9. Forma de coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem estar relacionadas a você, suas preferências ou seu dispositivo, e são usadas principalmente para que a Loja funcione corretamente e ofereça uma experiência mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados poderemos coletar Dados Pessoais de diversas formas, incluindo:

9.1. Por meio do navegador ou dispositivo

Algumas informações são coletadas automaticamente pela maior parte dos navegadores ou dispositivos de acesso à internet, como:

  • Tipo de computador;
  • Resolução de tela;
  • Nome e versão do sistema operacional;
  • Modelo e fabricante do dispositivo;
  • Idioma;
  • Tipo e versão do navegador utilizado.

Essas informações podem ser utilizadas para assegurar que a Loja funcione adequadamente.

9.2. Uso de cookies

Os cookies permitem a coleta de informações como:

  • Tipo de navegador;
  • Tempo de navegação na Loja;
  • Páginas visitadas;
  • Preferências de idioma;
  • Dados de tráfego anônimos;
  • Preferências de navegação.

Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para:

  • Personalizar sua experiência;
  • Direcionar publicidade de acordo com seus interesses;
  • Coletar estatísticas sobre uso da Loja;
  • Aprimorar design, funcionalidade e desempenho da plataforma.

Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você poderá configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador.

9.3. Uso de pixel tags e tecnologias similares

Pixel tags, web beacons e GIFs invisíveis podem ser utilizados para:

  • Rastrear ações dos usuários da Loja;
  • Medir o desempenho de campanhas de marketing;
  • Coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja;
  • Avaliar taxas de resposta;
  • Personalizar anúncios em plataformas como Google, Meta/Facebook, Bing e outras.

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre anúncios da Loja na internet.

A Rodix Commerce não se responsabiliza por cookies, pixel tags e tecnologias similares utilizados por terceiros fora do ambiente da Loja.


10. Segurança dos Dados Pessoais

A segurança dos seus dados é prioridade para a Rodix Commerce.

Buscamos adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais tratados em nossa operação contra acessos não autorizados, perdas, alterações, destruição, vazamentos ou qualquer forma de uso indevido.

Utilizamos plataformas reconhecidas no mercado para:

  • Hospedagem;
  • Processamento de pagamentos;
  • Gestão de pedidos;
  • Emissão fiscal;
  • Logística;
  • Atendimento ao cliente;
  • Marketing digital;
  • Gestão empresarial.

Além disso:

  • Não armazenamos dados completos de cartões de crédito em nossos servidores;
  • Transações financeiras são processadas por instituições especializadas;
  • O acesso às informações é restrito a pessoas autorizadas;
  • Os dados são utilizados apenas para finalidades legítimas e relacionadas à operação.

Embora adotemos medidas de segurança, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados possui garantia absoluta de segurança.

Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, ou que qualquer conta, senha ou informação foi comprometida, favor nos notificar imediatamente através do e-mail:

[email protected]


11. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, você poderá, a qualquer momento, requerer:

  1. Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
  2. Acesso aos seus Dados Pessoais;
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  5. Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, respeitados os segredos comerciais e industriais;
  6. Eliminação de Dados Pessoais tratados com consentimento, quando aplicável e permitido por lei;
  7. Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os Dados Pessoais foram compartilhados;
  8. Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  9. Revogação do consentimento, quando aplicável.

Os pedidos serão tratados com especial cuidado para assegurar a eficácia dos seus direitos.

Poderá ser solicitado que você comprove sua identidade, a fim de garantir que os Dados Pessoais sejam compartilhados apenas com o respectivo titular.

Em determinados casos, por exigências legais, fiscais, tributárias, regulatórias, judiciais ou de prevenção a fraudes, o pedido poderá não ser imediatamente atendido ou poderá ser atendido parcialmente.


12. Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

A Loja poderá conter links que redirecionam para sites, aplicativos, redes sociais, plataformas de parceiros, anunciantes, fornecedores ou terceiros.

Ao acessar links externos, você estará sujeito às políticas de privacidade e práticas desses terceiros.

A Rodix Commerce não se responsabiliza pelas políticas, conteúdos, práticas de coleta, uso, armazenamento ou divulgação de dados adotadas por outras organizações, tais como Google, Meta/Facebook, Apple, Microsoft, provedores de aplicativos, redes sociais, sistemas operacionais, prestadores de serviços de internet, fabricantes de dispositivos ou demais terceiros.

Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site, aplicativo ou serviço utilizado antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais.


13. Prazo de armazenamento dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Também poderemos manter determinados dados para cumprimento de obrigações:

  • Legais;
  • Fiscais;
  • Tributárias;
  • Regulatórias;
  • Contábeis;
  • Contratuais;
  • Judiciais;
  • De prevenção a fraudes;
  • De proteção de direitos da Rodix Commerce, dos usuários ou de terceiros.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos conforme permitido pela legislação aplicável.


14. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, alterações legais, mudanças tecnológicas ou ajustes operacionais.

Caso modifiquemos esta Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja com a data de revisão atualizada.

Em caso de alterações significativas, poderemos informar os usuários por meio dos dados de contato disponíveis em nosso banco de dados ou por meio de aviso publicado na Loja.

Recordamos que temos o compromisso de não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos nesta Política, exceto quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

A utilização da Loja após eventuais alterações significará que você tomou ciência da versão revisada.

Caso não esteja de acordo com os termos atualizados, recomendamos encerrar o acesso à Loja.


15. Pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor entrar em contato através do e-mail:

[email protected]

A pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais é:

Bruno Galvão dos Santos Rodi


16. Contato do Lojista

RODIX COMÉRCIO GLOBAL LTDA

CNPJ: 13.556.118/0001-42

Endereço: Rua Tupi, nº 246 - Sala 5 - Taboão, Bragança Paulista/SP

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

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