Na Rodix Commerce, queremos que sua experiência de compra seja segura, simples e transparente.
Caso você precise solicitar troca ou devolução de um produto, o atendimento deverá ser feito exclusivamente pelos nossos canais digitais.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações para continuidade do processo.
O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar:
Produtos enviados fora dessas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Caso o produto apresente defeito ou avaria no recebimento, o cliente deverá entrar em contato conosco o quanto antes, enviando fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte.
Após análise, orientaremos sobre a substituição, reparo, devolução ou reembolso, conforme o caso.
Como nossa operação é online e trabalha com fornecedores e centros de distribuição parceiros, não realizamos trocas presenciais.
Quando necessário, enviaremos as instruções para postagem ou coleta do produto.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão, banco ou intermediador de pagamento.
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.